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Ha sostenuto che i fondi erano recuperabili tramite un processo di bridging e ha richiesto l’aiuto di Casino Guru per facilitare il recupero completo. Il problema è stato infine risolto dal Complaints Team, che ha chiarito che il reclamo non poteva essere elaborato in quanto era stato presentato da una terza parte, portando al rigetto del reclamo. La giocatrice filippina chicken road demo aveva 6.181,45 dollari sul suo account stake.com, ma ha dovuto affrontare richieste di prelievo annullate ed è stata costretta a completare la verifica KYC.

Il giocatore riscontra problemi con la trasparenza dei bonus.

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Il giocatore ha capito e ha chiesto di chiudere il reclamo, cosa che abbiamo rispettato e chiuso il caso.
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Nonostante la proroga dei tempi di risposta, il giocatore non ha fornito le informazioni richieste, il che ha portato al rigetto del reclamo.

L’autoesclusione del giocatore non è riuscita poiché è stato in grado di aprire un nuovo account. Il giocatore ha smesso di rispondere, quindi il caso è stato archiviato come “rifiutato”. L’autoesclusione del giocatore non è riuscita, poiché è stato in grado di depositare più volte dopo la sua richiesta.

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Dopo aver esaminato il caso, abbiamo deciso di non procedere oltre a causa della nostra incapacità di gestire i reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Il giocatore era stato informato di questa decisione e gli era stata data la possibilità di rispondere, ma da parte sua non è arrivata alcuna ulteriore comunicazione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta. Il giocatore indiano ha dovuto affrontare restrizioni sui prelievi dopo aver depositato presso USDT e scommesso su una partita di tennis. Nonostante il saldo del bonus Bitcoin fosse pari a zero, il casinò richiedeva un requisito di scommessa. Il giocatore non è stato in grado di ottenere supporto tramite chat dal vivo o e-mail.

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Dopo aver esaminato il problema, il Team Reclami ha stabilito che la situazione era correlata alle scommesse sportive. Poiché non vi sono sufficienti informazioni su questo settore del gioco d’azzardo online, il reclamo è stato archiviato. I bonus e le promozioni di Stake Casino Deutschland sono tra le caratteristiche più importanti del casinò. Ogni giorno vengono offerti bonus e promozioni speciali, che non fanno altro che aumentare il divertimento del gioco.

Nonostante abbia fornito prove sostanziali, il casinò non ha risolto la questione, con una conseguente perdita di circa $ 174 USD. Dopo ripetuti controlli e dopo aver fornito prove dettagliate, inclusi screenshot e dati dell’archivio scommesse, il giocatore ha riconosciuto un malinteso riguardo al calcolo delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che Stake alla fine ha accreditato le vincite sul suo conto, anche se con ritardi e incoerenze nel proprio sistema. Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Ha riscontrato problemi con il processo di verifica del casinò, riscontrando errori durante il tentativo di completarlo. Nonostante i nostri sforzi per ottenere maggiori informazioni e assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.